1. Informazioni Generali
1.1 Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali, unitamente a tutte le politiche e ai documenti richiamati al loro interno (di seguito “TCG”), si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite social network, relative chat private, e-mail, siti web e applicazioni mobili di proprietà e/o gestiti da o per conto di Letizia Valenza di Letizia Tosetti (P.IVA 02774430066) e/o di tutte le entità giuridiche ad essa riconducibili.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti TCG. Con l’acquisto dei prodotti, il cliente dichiara di accettare integralmente:
a. i presenti Termini e Condizioni Generali;
b. l’Informativa sulla Privacy;
c. di avere la capacità giuridica per stipulare contratti legalmente vincolanti e l’età minima richiesta nel proprio Paese di residenza.
Qualora vi fossero motivi per ritenere che tali requisiti non siano soddisfatti, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine.
1.2 Parte contraente
I siti web destinati alla vendita dei prodotti sono gestiti da:
Letizia Valenza di Letizia Tosetti
C.F. TSTLTZ91L57D205J
P.IVA 02774430066
Sede legale:
Via Del Castagnone 37
15048 Valenza (AL) – Italia
(di seguito “Venditore”).
Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti acquistati o alla garanzia legale, è possibile contattare:
La fatturazione dovrà avvenire nel Paese di destinazione della spedizione. Per spedizioni nel Regno Unito o al di fuori dell’Unione Europea potrebbero applicarsi condizioni differenti in base alla normativa locale.
1.3 Modifiche dei TCG
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti TCG in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito web e non si applicheranno agli ordini già conclusi.
2. Accettazione degli ordini
2.1 Invito all’acquisto
Tutti i prodotti presenti sui social network e sui siti web del Venditore costituiscono un invito all’acquisto e non un’offerta vincolante.
L’accettazione dell’ordine è rimessa alla discrezione del Venditore.
A titolo esemplificativo, un ordine potrebbe non essere accettato nei seguenti casi:
a. ordini incompleti o incoerenti;
b. informazioni mancanti per la personalizzazione;
c. mancata autorizzazione del pagamento;
d. sospetto di attività fraudolente;
e. violazione dei presenti TCG;
f. ordini effettuati da rivenditori o aziende non autorizzate.
In caso di mancata accettazione, il cliente verrà informato e nessun importo sarà addebitato.
2.2 Conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso esclusivamente al momento dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie all’evasione dell’ordine, incluse eventuali personalizzazioni, misura, tipologia di metallo e dati di fatturazione.
Tutti i prodotti sono realizzati in oro 18 carati con pietre preziose, semipreziose o perle naturali.
Non si effettuano spedizioni verso caselle postali, servizi di inoltro merci o indirizzi di corrieri.
Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente riceverà una conferma contenente il riepilogo dell’acquisto, il prezzo finale e le modalità di pagamento e spedizione.
Una volta confermato, l’ordine non potrà essere modificato o annullato.
Misure standard utilizzate in assenza di indicazioni specifiche:
- Bracciali: 17 cm
- Anelli: misura 14
- Collane: 42 cm
Per assistenza:
📩 clienti@letiziavalenza.it
3. Prezzi
3.1 Prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi indicati si riferiscono esclusivamente al prodotto. Eventuali costi aggiuntivi relativi a spedizione o metodi di pagamento saranno indicati prima della conferma dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che gli ordini già confermati manterranno il prezzo originariamente concordato.
4. Pagamenti
4.1 Prezzo totale
Il prezzo totale comprende il costo del prodotto, le eventuali spese di spedizione e gli oneri applicabili.
Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.
4.2 Metodi di pagamento
Carta di credito/debito
Il Venditore potrà effettuare verifiche relative ai dati di pagamento forniti dal cliente.
PayPal
I pagamenti tramite PayPal sono soggetti anche ai termini e alle condizioni previste da PayPal.
Bonifico bancario
Disponibile su richiesta. Le coordinate bancarie verranno inviate tramite e-mail.
4.3 Gift Card
Le Gift Card hanno validità di 12 mesi dalla data di emissione e saranno inviate in formato digitale via e-mail.
5. Produzione e consegna
Tutti i gioielli Letizia Valenza sono realizzati artigianalmente su ordinazione.
I tempi medi di produzione sono di circa 2–3 settimane lavorative dalla conferma del pagamento, salvo disponibilità immediata del prodotto.
Per gli articoli già disponibili, la spedizione avverrà entro 2–3 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, periodi festivi o elevato volume di ordini non daranno diritto a richieste di risarcimento o recesso.
Le riparazioni richiedono mediamente 7–14 giorni lavorativi.
Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali o altri oneri applicati dalle autorità del Paese di destinazione saranno esclusivamente a carico del cliente. Il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi causati dalle procedure doganali.
6. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Sono considerati prodotti personalizzati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i gioielli realizzati su richiesta del cliente, con misure personalizzate, incisioni, modifiche estetiche, selezioni specifiche di pietre preziose o qualsiasi altra caratteristica realizzata secondo le indicazioni fornite dal cliente.
Per i prodotti non personalizzati, il cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, previa comunicazione scritta all’indirizzo:
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
7. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, usura naturale, urti, modifiche, riparazioni non autorizzate o mancata osservanza delle indicazioni di cura del gioiello.
8. Riserva di proprietà e rivendita
8.1 Riserva di proprietà
I prodotti restano di proprietà del Venditore fino all’avvenuto pagamento integrale.
8.2 Rivendita non autorizzata
È vietata la rivendita o distribuzione non autorizzata dei prodotti Letizia Valenza.
Il Venditore si riserva ogni azione legale a tutela dei propri diritti.
9. Foro competente
Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini e Condizioni, qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa applicabile, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Alessandria.
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1. Strumenti di tracciamento
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3. Titolare del trattamento
Letizia Valenza di Letizia Tosetti
Via Del Castagnone 37
15048 Valenza (AL)
4. Risoluzione online delle controversie
I consumatori residenti nell’Unione Europea possono utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie: