Tempi di lavorazione e di consegna
I prodotti ordinati dal cliente saranno realizzati entro un periodo di 2-3 settimane, a partire dalla data di accredito del pagamento (esclusi sabati e domeniche). Gli ordini effettuati il sabato o la domenica verranno processati dal primo lunedì disponibile. Qualora l’ordine includa gioielli con disponibilità immediata, questi verranno spediti subito e potranno essere ricevuti entro 2–3 giorni lavorativi.
Le spedizioni vengono effettuate tramite DHL Express.
Una volta affidato al corriere, i tempi di consegna sono generalmente di 1–2 giorni lavorativi in Italia e di 2–5 giorni lavorativi nei Paesi dell’Unione Europea.
Per le destinazioni al di fuori dell’Unione Europea, i tempi di consegna possono variare indicativamente da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione e delle eventuali procedure e tempistiche doganali.
Le tempistiche indicate sono stimate e potrebbero subire variazioni dovute a circostanze indipendenti dalla volontà del Venditore o del corriere incaricato.
Il venditore non è in alcun modo responsabile per eventuali ritardi nella produzione causati da fornitori terzi. Inoltre, le spedizioni potrebbero subire ritardi dovuti a periodi di intenso traffico, come durante festività o eventi particolari. In tali casi, il venditore si impegna comunque ad informare tempestivamente il cliente, precisando che il ritardo non costituisce diritto al recesso, in quanto tale possibilità è stata preventivamente indicata.
Tutti i prodotti vengono sottoposti a controlli qualitativi prima della spedizione. Eventuali danni derivanti da uso improprio, urti, modifiche, riparazioni non autorizzate o normale usura non sono imputabili al venditore.
Per richieste speciali (prodotti non presenti nel catalogo), i tempi di produzione possono variare a seconda della complessità delle lavorazioni richieste.
Si ricorda che non si effettuano consegne presso caselle postali.
Le tempistiche per eventuali riparazioni variano da 1 a 3 settimane.
Eventuali ritardi nella consegna della merce non costituiscono causa per il rimborso.
Ritiro della merce
Al ricevimento della spedizione, ti invitiamo a verificare l’integrità della merce. I prodotti verranno consegnati in apposito imballaggio. È responsabilità del cliente, al momento della consegna e prima di sottoscrivere l’avvenuta ricezione, verificare che l’imballaggio esterno sia integro.
Se la confezione esterna non dovesse risultare integra, il cliente ha la possibilità di rifiutare il ritiro, fornendo una motivazione scritta e inviandoci una comunicazione via email a clienti@letiziavalenza.it, corredata da foto dell’imballaggio danneggiato. In questo caso, il cliente dovrà specificare che il rifiuto è dovuto a un “imballaggio non integro”.
Una volta accettata la consegna senza riserve, eventuali contestazioni relative all’integrità dell’imballaggio esterno potranno risultare più difficili da verificare. Si raccomanda pertanto di controllare attentamente il pacco al momento della consegna.
Dazi e oneri doganali
Per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali o tasse di importazione non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione indicate al momento dell’ordine. Tali oneri, se previsti, restano a carico esclusivo del cliente e dovranno essere corrisposti direttamente alle autorità doganali competenti o al corriere incaricato della consegna.
Il venditore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a controlli doganali. Il mancato pagamento dei dazi o delle imposte doganali, con conseguente trattenimento, respingimento o distruzione della merce da parte delle autorità, non darà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.
Si invita pertanto il cliente a informarsi preventivamente presso le autorità competenti del proprio Paese in merito ad eventuali costi aggiuntivi applicabili.